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Rapport n°2 : Une approche intégrée de la contestabilité économique et sociale d'une entreprise

L'acquisition d'une localisation idéale et l'exposition à une vigilance contestante

La localisation de l'opérateur historique de recyclage illustre le revers de la médaille d'une localisation idéale du point de vue de la gestion des marchés amont et aval. Cette localisation implique la proximité d'une zone d'habitation dont les occupants sont sensibles aux nuisances locales engendrées par l'activité et font preuve d'une vigilance contestante à l'égard de celle-ci. À partir de quelques incidents et de l'expérience de diverses nuisances, la vigilance se transforme rapidement en défiance à l'égard d'un industriel dont les riverains doutent qu'il puisse prendre en compte « d'autres intérêts que le sien ». Considérant les avantages importants résultant de cette localisation particulière, l'opérateur de recyclage se voit alors contraint de ménager, tant bien que mal, des relations de bon voisinage avec ces habitants et à porter attention à l'évolution de cette opposition. Exposé par ses actifs, l'entreprise devra donc anticiper le possible développement d'une contestation, d'un état latent vers des états plus affirmés. En d'autres termes, la nécessaire possession d'actifs localisés induit de facto une exposition à une menace de contestation sociale de voisinage. La dynamique qui mène à une contestation sociale active portée par des acteurs extérieurs à la filière peut être déclenchée par une incapacité à maintenir une qualité suffisante dans les actions de gestion interne.