- Stuart Stock, Veolia
Alors que l'économie mondiale est confrontée au double impératif de la préservation de l'environnement et du progrès technologique, Veolia met en œuvre une stratégie globale qui place l'intelligence artificielle (IA) au cœur de ses activités et de sa croissance future. Dans cet article, je propose une analyse approfondie de la manière dont nous exploitons l'IA non seulement dans une approche d’optimisation progressive, mais aussi pour repenser en profondeur notre façon d’aborder la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Notre intégration de l'IA repose sur une stratégie à plusieurs niveaux, portée par notre vision d'entreprise et rendue possible par une architecture à double plateforme. Nous avons prouvé son efficacité grâce à un portefeuille diversifié de solutions, toutes encadrées par un modèle de gouvernance tourné vers l’avenir.
L'élan stratégique de cette transformation est donné par notre programme GreenUp (2024-2027), un programme d'entreprise ambitieux soutenu par un investissement de 4 milliards d'euros, visant à atteindre des objectifs exigeants en matière de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources. Cette approche redéfinit la durabilité non plus comme une contrainte réglementaire ou un centre de coûts, mais comme un moteur essentiel de création de valeur et de compétitivité à long terme. Nous avons explicitement identifié l'IA comme l'un des catalyseurs permettant d'atteindre ces objectifs, créant ainsi une puissante synergie entre les résultats environnementaux et les performances financières.
L'architecture de notre stratégie repose sur deux plateformes complémentaires. La première, Talk to my plant (TTMP), est notre système d'IA à l'échelle industrielle, développé dans le cadre d’une alliance stratégique avec Mistral AI. Il vise à concevoir des installations intelligentes pouvant être copilotées via le langage naturel et, à terme, capables d’exécuter des actions de manière autonome. La seconde, VeoliaSecureGPT, est un outil d’IA interne et démocratisé que nous avons développé afin de donner les moyens d’agir à l’ensemble de nos 180 000 collaborateurs connectés, favorisant ainsi une culture d’innovation bottom-up et l’émergence d’une main-d'œuvre augmentée.
Ce cadre stratégique et architectural est étayé par un portefeuille croissant de solutions d'IA concrètes, déployées à l’échelle de l’ensemble de nos lignes d’activité. Des systèmes de jumeaux numériques appliqués au traitement des eaux usées, permettant de réduire l’empreinte carbone jusqu’à 60 %, aux dispositifs de vision par ordinateur embarqués sur nos camions de collecte des déchets, qui améliorent la pureté du recyclage, nous déployons un large éventail de technologies d’IA pour répondre à des défis environnementaux réels.
Enfin, notre stratégie repose sur un engagement fort en faveur d'une IA responsable. À travers notre implication au sein de la Coalition for Sustainable AI (Coalition pour une IA durable), nous contribuons de manière proactive à la structuration du cadre éthique et réglementaire, et à la construction de l’acceptabilité sociale indispensable au déploiement de l’IA dans les infrastructures critiques. Je pense que notre stratégie en matière d'IA établit une nouvelle norme pour le secteur des services environnementaux. Elle illustre la manière dont nous mobilisons les technologies intelligentes non seulement pour renforcer la performance commerciale, mais aussi pour générer des gains écologiques continus, redéfinissant ainsi les contours d’une réussite durable pour un leader industriel.
